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B EXPERIENCE FITNESS STUDIO
PACKS MENSUALES
- El cliente abona en concepto de un número de sesiones por semana que variará en función del pack mensual elegido y de la cantidad de días que tenga el mes.
- El cliente recibirá una cantidad de créditos correspondientes a su pack para poder reservar las sesiones a través de la app.
- Los créditos que no usen en una semana podrán recuperarse en otra semana de ese mismo mes. Al finalizar el mes los créditos se anulan y no se podrán recuperar las sesiones no realizadas.
- El pago del servicio se realiza por adelantado entre el día 1 y el 5 de cada mes en los casos de débito directo o tarjeta.
Los pagos en efectivo se deberán abonar entre el día 25 y 31 del mes anterior.
- El alta del cliente por primera vez en el centro supone una cuota de inscripción de 25€.
Tras una baja la inscripción en el centro la cuota de inscripción será de 55€.
- En el caso de no poder asistir con regularidad durante un mes puntual a las sesiones de entrenamiento el cliente tiene la opción de mantener su plaza a través de la cuota de mantenimiento, cuya tarifa es de 30 euros. El mantenimiento le da derecho a:
Mantener la plaza
Poder disfrutar de 2 sesiones de entrenamiento dentro del mismo mes.
Seguir disfrutando de las ventajas de la aplicación así como de entrenamientos planificados para ese mes.
- En caso de no participar en la agenda del siguiente mes deberá avisarse mediante un correo a contabilidad@bexperienceelche.es antes del día 25 del mes anterior al que corresponde la baja en caso contrario se da por hecho que el cliente mantiene su contrato y se le reservará su plaza y se le cargará la cuota del mes siguiente.
BONOS SESIONES
- El cliente abona una cantidad en concepto de un número sesiones que podrá distribuir cómo el quiera en un tiempo limitado:
45 días el bono de 5 sesiones
90 días el bono de 10 sesiones
180 días el bono de 20 sesiones
RESERVA DE SESIONES
- El cliente dispone de un número determinado de créditos contratados para reservas las sesiones a través de la app. Si el cliente agota los créditos antes de finalizar el periodo de su contrato mensual podrá adquirir más créditos desde la tienda en línea.
- A través de la agenda de la app el cliente podrá consultar las sesiones todo el mes pero solo podrá reservar la sesión con una antelación de 6 días.
A su vez el tiempo mínimo para poder reservar una sesión es de 15 minutos previos al inicio de la sesión.
- En la agenda de grupos el tiempo máximo para cancelar una reserva es de una hora antes del inicio de la sesión. Si el alumno no cancela su reserva y no asiste a la sesión, dicha sesión cuenta como realizada y descontará un crédito del cliente.
- Si tienes una preferencia horaria y un horario habitual recuerda reservar tus sesiones con antelación, al menos un día antes de la sesión. De esa forma podemos garantizarte preferencia en tu horario. En el caso de no reservar con la antelación mínima la plaza de tu grupo queda abierta y otros compañeros de grupos diferentes se podrán apuntar.
- Si quieres venir en un horario diferente al habitual, deberás esperar para reservar tu plaza al mismo día de la sesión.
- En el caso de no tener un horario preferente tendrás la opción de venir en horarios alternos. Tu reserva siempre estará sujeta a la disponibilidad de los grupos en ese momento.
- En la modalidad de entrenamientos personales las reservas se realizarán mediante acuerdo entre el entrenador y el cliente en función de la disponibilidad del cliente y de las salas del centro.
Existirá la posibilidad de cambiar el horario de semana en semana.
- Si el cliente no puede asistir a una sesión programada deberá avisar con una antelación de al menos 24 horas, de esa forma el centro garantiza su recuperación en un horario diferente siempre y cuando se encuentre dentro del mes vigente. Por el contrario si no se avisa con esa antelación el centro no garantiza la recuperación.
NORMAS HIGIENE
-Usar unas deportivas exclusivas para entrenar en interior.
-Traer toalla para las sesiones de entrenamiento.
Aplicación y Aceptación
Estos términos y condiciones regulan la relación entre B EXPERIENCE BOUTIQUES SL, una empresa constituida bajo las leyes de España, con domicilio en Derramador 100, 03293, Elche y CIF B56781560 (en adelante “B EXPERIENCE”), y sus clientes (en adelante: “Clientes”).
Los términos y condiciones aquí establecidos son aplicables a todos los servicios, productos, ofertas, pedidos, contratos y facturas proporcionados o emitidos por B EXPERIENCE al Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. B EXPERIENCE se sujeta exclusivamente a las condiciones establecidas en estos términos y condiciones y las Condiciones Generales de Uso de B EXPERIENCE, excluyendo la aplicación de cualquier otra condición.
Al adquirir cualquier producto o servicio de B EXPERIENCE, el Cliente confirma explícitamente haber leído y aceptado estos términos y condiciones sin reserva. B EXPERIENCE se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, para cumplir con las obligaciones legales cambiantes o mejorar el servicio para los clientes. En cada ocasión en que el Cliente realice un pedido, se requerirá leer y comprender los términos y condiciones aplicables en ese momento para llevar a cabo el acuerdo con B EXPERIENCE.
Para preguntas o quejas sobre los términos y condiciones, por favor, comuníquese con B EXPERIENCE a través de la siguiente dirección: welcome@bexperiencealzira.es.
1- Compra de Productos y Servicios:
• B EXPERIENCE ofrece la posibilidad de adquirir productos o servicios a través del sitio web, la aplicación B EXPERIENCE APP o en la recepción de un estudio B EXPERIENCE.
Opciones y Fórmulas de Precios:
• B EXPERIENCE ofrece diferentes opciones y fórmulas de precios, como sesión suelta, bonos de sesiones, suscripciones de membresía, tarjetas regalo, etc. Detalles disponibles en la sección “tarifas” en el sitio web de B EXPERIENCE.
Detalles de Compras:
• La fecha de activación de su bono es la fecha de la primera sesión reservada y no cancelada.
• Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a términos específicos.
• Todas las compras son definitivas; B EXPERIENCE no ofrece reembolsos de servicios o productos por cambio de opinión, lesión, enfermedad, cambio de dirección u otros motivos, a excepción de condiciones especiales establecidas.
• Las tarifas pueden aumentar, y los cambios en las tarifas se aplicarán únicamente a bonos nuevos o sesiones sin cita previa.
Tarjetas de Regalo:
• Las tarjetas de regalo se pueden canjear por visitas sin cita previa, bonos, membresías, eventos o productos. En ningún caso son canjeables por dinero en efectivo.
Membresías:
1. Unlimited Monthly:
• Al suscribirte a la Membresía Mensual Ilimitada de B Experience, aceptas el pago mensual de la cantidad establecida.
• Los pagos se realizarán de forma automática a través de tarjeta de débito registrada.
• Esta membresía ofrece acceso ilimitado a todas las sesiones disponibles durante el período de un mes.
• La renovación de la membresía se realizará automáticamente cada mes, a menos que se cancele.
• La cancelación de la membresía requiere enviar un correo electrónico a welcome@bexperiencealzira.es con al menos 7 días de anticipación antes de la fecha de renovación.
2. One year Unlimited:
• Al suscribirte a la Membresía Anual Ilimitada, aceptas el pago mensual de la cantidad establecida con una renovación automática anual.
• Los pagos se realizarán de forma mensual y automática a través de tarjeta de débito registrada.
• Esta membresía ofrece acceso ilimitado a todas las sesiones disponibles.
• La renovación se realizará automáticamente cada año, sujeta a pagos mensuales.
• Para cancelar la membresía, es necesario enviar un correo electrónico a welcome@bexperiencealzira.es con al menos 7 días antes de la fecha de renovación.
Beneficio de Verano para Ambas Membresías:
• Durante dos meses a elegir entre julio, agosto y septiembre, ambas membresías tendrán la opción de compartirse con otra persona sin costo adicional.
• Período de Compartición: Durante dos meses consecutivos a elección del suscriptor entre julio, agosto y septiembre.
• Condiciones de Compartición:
• La membresía se podrá compartir con otra persona que no sea cliente actual o no haya sido cliente en los 6 meses previos al mes de la compartición.
· No tendrá costos adicionales.
• Ambas personas tendrán acceso a sesiones ilimitadas durante este período compartido.
• Para habilitar esta opción, es necesario notificar a B Experience con al menos 7 días de anticipación a la fecha de inicio del período de compartición.
Bonos:
1. Bono de 1 Sesión:
• Al adquirir el Bono de 1 Sesión aceptas que esta sesión sea válida durante 10 días a partir de la fecha de compra.
• Esta sesión es única y no transferible.
2. Bono de 5 Sesiones:
• Al adquirir el Bono de 5 Sesiones aceptas que estas sesiones serán válidas durante 45 días desde la fecha de compra.
• Las sesiones en este bono son únicas y no transferibles.
3. Bono de 10 Sesiones:
• Al adquirir el Bono de 10 Sesiones aceptas que estas sesiones serán válidas durante 90 días desde la fecha de compra.
• Las sesiones en este bono son únicas y no transferibles.
4. Bono de 20 Sesiones:
• Al adquirir el Bono de 20 Sesiones aceptas que estas sesiones serán válidas durante 180 días desde la fecha de compra.
• Las sesiones en este bono son únicas y no transferibles.
•
Términos Generales:
• Todos los pagos se realizarán de acuerdo con la tarifa establecida al momento de la compra.
• B Experience se reserva el derecho de modificar las tarifas y condiciones en cualquier momento, lo que se notificará con anticipación a los suscriptores.
• Cualquier uso indebido de las sesiones o incumplimiento de estos términos y condiciones puede resultar en la terminación de la membresía o el bono correspondiente.
2- Ofertas y Acuerdos
Ofertas no vinculantes:
Las ofertas no serán vinculantes, a menos que se especifique lo contrario por escrito. Las opciones y fórmulas de precios pueden cambiar con el tiempo. Además, las ofertas tendrán una validez de hasta treinta (30) días, a menos que se indique lo contrario por parte de B EXPERIENCE.
Ventas en línea:
Para compras realizadas en línea, cada compra será vinculante para el Cliente, pero la venta será definitiva únicamente después de que B EXPERIENCE envíe una confirmación por correo electrónico. Se recomienda al Cliente guardar este correo electrónico de confirmación. B EXPERIENCE se reserva el derecho de rechazar cualquier venta sin la necesidad de proporcionar motivos. El Acuerdo entre B EXPERIENCE y el Cliente se establecerá después de que el correo electrónico de confirmación sea recibido por el Cliente.
3 - Precio y Pago:
Precio Aplicable:
• Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA. Estos precios son aplicables el día de la oferta, ya sea en el Sitio Web, la Aplicación o el estudio, dependiendo de si se trata de una venta en línea o fuera de línea.
Ventas en Línea:
• B EXPERIENCE se esfuerza por realizar pagos eficientes y seguros en ventas en línea mediante los servicios de Virtuagym Pay, una plataforma de comercio electrónico que permite la venta en el sitio web y la aplicación.
Momento y Métodos de Pago:
• El cliente realizará el pago al comprar productos o servicios, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. En caso de diferimientos de pago, se proporcionará información adicional sobre el momento y las modalidades de pago.
• Los métodos de pago se eligen al realizar el pedido en ventas en línea, como Visa, Mastercard, etc. En ventas fuera de línea, se utilizan métodos indicados en el estudio, como Visa, Mastercard, Maestro.
Pagos Periódicos:
• Para fórmulas con pagos regulares (p. ej., suscripciones de membresía), la suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele por escrito 7 días antes de su vencimiento. Las renovaciones seguirán un período igual al último período válido.
• La cancelación debe notificarse por correo electrónico y se considerará válida después de la confirmación enviada por B EXPERIENCE.
• El cliente aprueba los pagos regulares mediante tarjeta de crédito o débito en fechas predeterminadas y condiciones establecidas en los términos y condiciones.
Dificultades en el Procesamiento de Pagos Periódicos:
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de fondos suficientes para cubrir los pagos periódicos. El fracaso en el pago conducirá a intentos de reprocesamiento utilizando tarjetas registradas. El contrato se cancelará si todos los intentos fallan.
• B EXPERIENCE se reserva el derecho de suspender la membresía o prohibir la asistencia a sesiones hasta la liquidación de pagos pendientes.
Impago o Morosidad:
• En caso de impago, retraso en el pago u otros problemas relacionados, los pagos adeudados serán exigibles de inmediato. Se aplicará un interés anual del tres por ciento (3%) sobre la cantidad original adeudada.
Precio Incorrecto:
• B EXPERIENCE se esfuerza por presentar correctamente los precios. Si se encuentra un precio incorrecto, se informará al cliente y se ofrecerá continuar la venta al precio correcto o cancelar la venta.
2. Asistencia a las Sesiones
1- Política de Reservas:
• Reservas Anticipadas: Las sesiones deben reservarse con antelación y se pueden reservar hasta 7 días antes de su realización.
• Opciones de Reserva:
• "Reservar": Permite reservar una plaza para una sesión disponible.
• "Añadirme a la Lista de Espera": Permite poner su nombre en la lista de espera si la sesión está completa.
• Confirmación de Reserva: A través de la aplicación, se confirmará la reserva de la sesión. Si una plaza se vuelve disponible después de agregarse a la lista de espera, se le notificará.
2. Política de Cancelación:
• Cancelación Oportuna: Si el cliente no puede asistir a una sesión, debe cancelar la reserva con al menos 1 hora de antelación a través del Sitio Web o Aplicación. No se aceptarán cancelaciones por teléfono o correo electrónico.
• Cancelación Tardía: La cancelación realizada dentro de la hora previa a la sesión se considerará como una "Cancelación Tardía".
• Créditos y Reembolsos: Los créditos por cancelaciones tardías o no presentaciones no serán reembolsados.
• Compromiso en la Lista de Espera: Estar en lista de espera implica un compromiso de asistir a esa sesión. Si el cliente ya no puede asistir, debe retirarse de la lista de espera oportunamente.
Condiciones para Membresías:
• Avisos por Cancelaciones Tardías: Con una Cancelación Tardía, se enviará un primer aviso. Una segunda Cancelación Tardía resultará en otra advertencia.
• Penalizaciones por Cancelaciones Tardías: A partir de la tercera Cancelación Tardía, se aplicará una penalización de 5€ por cada una.
• Exceder el Límite de Cancelaciones Tardías: Si se superan las 10 cancelaciones tardías, se cobrará al cliente 10€ por cada cancelación tardía adicional.
3. Reglas del Estudio(s)
Sesiones:
• B EXPERIENCE se esfuerza por ofrecer las sesiones y servicios según lo programado. Sin embargo, el horario está sujeto a cambios o cancelaciones, con la debida notificación cuando sea posible. Se ofrecerá reembolso, transferencia u otra compensación por las sesiones modificadas o canceladas dentro de las 24 horas.
Acceso al Centro:
• El estudio abrirá sus puertas 20 minutos antes de las sesiones y cerrará 30 minutos después de las mismas. Por respeto a la práctica de todos los asistentes, no se permite la entrada tardía y se desaconseja salir temprano de la sesión. B EXPERIENCE se reserva el derecho de negar la entrada al estudio.
Seguridad del Estudio:
• B EXPERIENCE no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de pertenencias personales dentro de los estudios.
Taquillas de B EXPERIENCE:
• Se proporcionan taquillas de forma gratuita para guardar ropa y pertenencias personales durante la asistencia a una clase. Estas deben vaciarse después de cada sesión y no deben usarse para almacenar pertenencias durante el día o la noche. Los artículos dejados en las taquillas durante períodos prolongados se considerarán perdidos y se trasladarán a nuestra sección de objetos perdidos y encontrados.
Objetos Perdidos y Encontrados:
• Todos los objetos encontrados dentro de nuestros estudios se mantendrán en la recepción. Si estos objetos no son reclamados en un plazo de 14 días, B EXPERIENCE se reserva el derecho de donarlos a una organización benéfica.
4- Política de suspensión.
La membresía del cliente no podrá suspenderse, salvo en casos de lesión, enfermedad o recomendación médica. En tales circunstancias, el cliente podrá transferir su membresía a un nuevo usuario, siempre y cuando se presente un justificante médico que respalde la solicitud. Se requiere notificar al centro de entrenamiento con al menos 7 días de antelación antes de efectuar dicha transferencia de membresía.
Es importante destacar que la suspensión de la membresía únicamente será considerada válida y aplicable en casos debidamente documentados con un justificante médico. La transferencia de la membresía a otro usuario está sujeta a la aprobación y términos establecidos por B EXPERIENCE.
B EXPERIENCE se reserva el derecho de suspender sus obligaciones en virtud del acuerdo si el Cliente incumple sus responsabilidades, incluyendo estas Condiciones de Uso y los Términos y Condiciones específicos de B EXPERIENCE. Esta suspensión no implicará la cancelación del acuerdo. Una vez que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones, B EXPERIENCE podrá reanudar la ejecución de sus obligaciones contractuales.
Es importante destacar que, en caso de persistencia total o parcial de las deficiencias después de una notificación al Cliente, si estas deficiencias continúan durante un período de quince (15) días, B EXPERIENCE quedará liberada legalmente de sus obligaciones con el Cliente, sin perjuicio de posibles cambios en precios y condiciones inducidos por esta suspensión.
5 – Derechos y responsabilidades de B EXPERIENCE
1- Propiedad intelectual
El Cliente reconoce y acepta que B EXPERIENCE, así como las empresas asociadas con B EXPERIENCE, son los propietarios exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los elementos del Sitio web y la Aplicación, así como los servicios ofrecidos (incluyendo sesiones, talleres y cualquier otra actividad organizada por B EXPERIENCE). Además, B EXPERIENCE conserva la exclusividad en el nombre, la marca comercial y el logotipo utilizados para la comercialización de productos y la prestación de servicios, tanto en entornos en línea como fuera de línea.
2- Renuncia y responsabilidad
Bajo el compromiso de ofrecer los servicios con los más altos estándares de profesionalismo (obligación de medios), B EXPERIENCE no asume responsabilidad por daños o pérdidas dentro o fuera de las instalaciones/estudios. B EXPERIENCE no se responsabiliza por daños materiales, inmateriales o corporales causados por terceros. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, producción, gastos administrativos o de personal, pérdida de clientes o reclamaciones de terceros.
El Cliente puede responsabilizar a B EXPERIENCE únicamente en casos de incumplimiento intencional o negligencia grave del Acuerdo por parte de B EXPERIENCE, fraude o mala conducta intencionada, así como en casos de lesiones personales o muerte causadas por B EXPERIENCE. Esta renuncia no afecta los derechos legales del consumidor.
B EXPERIENCE no se hace responsable por problemas técnicos que puedan afectar la comunicación de información a través de su Sitio Web o Aplicación, ni por modificaciones, interrupciones, defectos o terminación del funcionamiento de estos. Asimismo, B EXPERIENCE no es responsable de los sitios web referenciados en su Sitio Web o Aplicación.
Al asistir a clases en B EXPERIENCE, usted acepta que ni usted, sus herederos, cesionarios o representantes legales presentarán ningún reclamo o demanda de ningún tipo contra B EXPERIENCE o sus miembros por lesiones personales, daños o pérdidas a la propiedad, o por muerte, ya sea causada por negligencia u otras circunstancias. Además, usted declara no tener ninguna condición médica o física que le impida utilizar adecuadamente las clases e instalaciones de B EXPERIENCE."
3- Precisión de los datos personales
Cada miembro se compromete a garantizar que los datos proporcionados al registrarse o en cualquier momento en B EXPERIENCE sean precisos y completos.
Notificación de conformidad con el GDPR
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y direcciones de correo electrónico, obtenidos del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de B EXPERIENCE. El propósito del tratamiento de estos datos es el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello.
Los datos proporcionados no serán compartidos con terceros, a menos que exista una obligación legal. Asimismo, le informamos que tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, así como los derechos de limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos dirigiendo su solicitud a WELCOME@bexperienceALZIRA.es.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, cuya información puede ser encontrada en www.agpd.es.
4. Fuerza Mayor
Responsabilidad por eventos imprevistos:
Ni B EXPERIENCE ni el Cliente serán responsables por retrasos o incumplimientos del Acuerdo debido a casos de fuerza mayor. Se considerará fuerza mayor cualquier evento fuera del control expreso de las partes, incluyendo, pero no limitándose a: huelgas, cierres patronales, condiciones climáticas extremas, epidemias, bloqueo de distribución o almacenamiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, congelación de sistemas informáticos o de telecomunicaciones, robos, pandemias, u otros eventos similares.
Notificación y términos de rescisión:
La parte afectada por la fuerza mayor deberá notificar a la otra parte y tomar todas las medidas razonables para superar la situación temporal. Si la situación de fuerza mayor persiste por más de noventa (90) días, cada parte tendrá derecho a rescindir el Acuerdo sin obligación de compensación hacia la otra parte.
5. Asignación y Membresías
Asignación de servicios:
B EXPERIENCE puede, en el marco de la prestación de productos y servicios, celebrar acuerdos con subcontratistas para su entrega, incluyendo profesores, sin necesidad del consentimiento previo del Cliente. Además, B EXPERIENCE tiene la facultad de ceder el Acuerdo o parte de él a terceros.
Membresías y su intransferibilidad:
Todas las suscripciones de membresía son nominativas e intransferibles y no pueden ser compartidas. El incumplimiento de esta disposición resultará en la denegación de acceso y la pérdida permanente de la membresía para la persona involucrada.
6- No renuncia a derechos:
La falta o demora de B EXPERIENCE en hacer cumplir parcialmente cualquier disposición de los términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ninguno de sus derechos bajo estos términos y condiciones, ya sea en el presente o en el futuro.
Disposiciones ilegales, inválidas o inaplicables:
Si alguna disposición de estos términos y condiciones resulta ser ilegal, inválida o inaplicable según la ley aplicable, dicha disposición no afectará la legalidad, validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. B EXPERIENCE y el Cliente se comprometen a realizar todos los esfuerzos razonables para reemplazar cualquier disposición ilegal, inválida o inaplicable con una disposición legal, válida y ejecutable que mantenga el mismo alcance económico para las partes y refleje la intención original en la medida permitida por la ley.